Cập nhật và áp dụng kể từ ngày 01/08/2025
Thái Bình Ford – Đại lý ủy quyền chính hãng của Ford Việt Nam tại Thái Bình – cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bài viết này giúp Quý khách hiểu rõ chính sách bảo mật thông tin của Thái Bình Ford, cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân, cũng như quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và website Thái Bình Ford.
1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng tại Thái Bình Ford
Tại Thái Bình Ford, quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.
Khi Quý khách truy cập vào website Thái Bình Ford, đăng ký dịch vụ lái thử xe Ford, đặt lịch bảo dưỡng – sửa chữa, hoặc liên hệ tư vấn, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân để phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2. Dữ liệu cá nhân là gì?
Dữ liệu cá nhân của khách hàng bao gồm các thông tin có thể xác định danh tính cá nhân như:
- Họ tên, giới tính, ngày sinh;
- Địa chỉ, email, số điện thoại;
- Số CMND/CCCD, mã số thuế, giấy phép lái xe, biển số xe;
- Thông tin về xe Ford đang sử dụng và lịch sử bảo dưỡng;
- Thông tin truy cập, hành vi sử dụng website Thái Bình Ford hoặc ứng dụng FordPass.
- Tất cả thông tin cá nhân được thu thập sẽ được Thái Bình Ford bảo mật nghiêm ngặt và chỉ dùng đúng mục đích đã thông báo cho khách hàng.
3. Cách Thái Bình Ford thu thập thông tin khách hàng
Thái Bình Ford thu thập dữ liệu cá nhân thông qua:
- Biểu mẫu đăng ký trực tuyến tại website Thái Bình Ford;
- Giao dịch trực tiếp tại đại lý;
- Mọi hình thức thu thập thông tin đều dựa trên sự đồng ý của khách hàng, đảm bảo tính minh bạch và đúng quy định pháp luật.
4. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được Thái Bình Ford sử dụng cho các mục đích sau:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ Ford chính hãng theo yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành xe Ford
- Thái Bình Ford cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích nêu trên.
- Cung cấp thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi, sự kiện lái thử xe Ford tại Thái Bình.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng trên website Thái Bình Ford.
- Nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng, phát triển sản phẩm mới.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
- Các cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc tương tác trên Fanpage Thái Bình Ford;
- Sự kiện lái thử xe, chăm sóc khách hàng hoặc khảo sát dịch vụ.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thái Bình Ford chỉ lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích sử dụng hoặc theo quy định của pháp luật.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy vĩnh viễn bằng các phương pháp bảo mật cao nhất, đảm bảo an toàn thông tin khách hàng Ford.
6. Bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng
Thái Bình Ford tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Khi chia sẻ cho Ford Việt Nam hoặc các đối tác ủy quyền nhằm hỗ trợ dịch vụ hậu mãi;
- Mọi đối tác tiếp nhận thông tin đều phải tuân thủ quy định bảo mật của Thái Bình Ford và chỉ được sử dụng đúng mục đích.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân;
- Phản đối việc sử dụng dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý;
- Được thông báo về cách dữ liệu cá nhân được thu thập và sử dụng.
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký dịch vụ;
- Tự bảo mật tài khoản truy cập website hoặc ứng dụng Ford;
- Hợp tác khi Thái Bình Ford xác minh thông tin để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website Thái Bình Ford sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ thông tin đăng nhập và hiển thị nội dung phù hợp.
Khách hàng có thể chủ động tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.
9. Liên hệ – Khiếu nại
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin khách hàng Thái Bình Ford, vui lòng liên hệ:
Hải Phòng Ford - Chi Nhánh Thái Bình
Địa chỉ: Số 173 Trần Thái Tông, phường Trần Hưng Đạo, tỉnh Hưng Yên
Hotline: 098 798 5050
Giờ làm việc: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7, trừ ngày lễ)
10. Cập nhật Chính sách bảo mật Thái Bình Ford
Chính sách bảo mật Thái Bình Ford có thể được điều chỉnh định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật hoặc yêu cầu hoạt động nội bộ.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website Thái Bình Ford, và việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.
_________________________________________________
Hải Phòng Ford – Chi Nhánh Thái Bình
Đại chỉ: 173 Trần Thái Tông, Phường Trần Hưng Đạo, Tỉnh Hưng Yên
Hotline kinh doanh: 098 798 5050
Hotline dịch vụ: 0813 001 888
Website: https://thaibinhford.com.vn/
